问：2011年10月，吴女士家中被盗，吴女士立即向公安机关报案，经查被盗物品价值5000余元。吴女士认为自己一直按时交纳物业管理服务费用，双方形成了物业服务合同。而她家所住单元门长期损坏，物业公司却迟迟未予修理，为盗窃案的发生提供了便利的条件，而物业公司认为，自己对业主的财产没有保管义务，防盗门损坏与业主家中被盗的损失没有必然的因果关系，不应有物业公司承担损失。问，该损失应该由谁承担？

　　解答：

　　首先，业主按约向物业公司缴纳了物业管理费，双方之间已构成物业管理服务合同关系。物业公司有义务对所服务的小区进行必要的巡逻、值班，维护小区的公共生活秩序；并且应对小区共用部位、公共设施、设备的日常管理维护。如果物业公司没有尽到该项义务，应承担违约责任。

　　最关键在于，物业公司对业主住宅内的财产被盗是否应承担责任？应具体案件具体分析。从物业服务合同角度讲，物业公司对业主住宅内的财产确实没有看管义务，但其有必要的安全防范的义务，包括进行必要的安全巡逻等。特别是对防盗门这类属于公共施舍，涉及到安全问题，物业公司有义务进行维护维修，以消除安全隐患。如果违反这一义务，要承担违约责任，也要对发生的安全事故承担过错责任。

　　本纠纷中，防盗门损坏与业主家中被盗虽然没有必然的因果关系，但却有间接的因果关系，为盗窃分子方便的进入楼道提供了便利条件。为此，物业公司显然是存在管理方面的过失。因此，物业公司在物业管理和服务方面存在过错，违反了合同规定的义务，其违约行为与造成业主的家中被盗有一定直接关系，业主有权要求物业公司对家中被盗损失承担一定的赔偿责任。